Hardware - Ein Lob für AVM ist fällig!

Ich wollte einmal ein dickes Lob für den AVM-Support aussprechen, mit dem ich letztens in Kontakt kam.

Letztens ist hier irgendwo in der Nähe bei einem der schwereren Sommergewitter der Blitz eingeschlagen und das hat wohl Teile meiner Fritz!Box zerlegt. Kurz nach dem Donner blinkten plötzlich alle LEDs in rot und auch nach mehreren Resets habe ich keine DSL-Verbindung mehr zustande bekommen.

Naja, eigentlich ein Fall für die Versicherung dachte ich, rief aber doch mal den avm-Support an, der meinte, er kümmere sich um das Problem.

Naja, viel habe ich nicht darauf gegeben - erst einmal die doch relativ schwierige Ferndiagnose und dann meine Erfahrungen mit anderen Supports. Umso erstaunter und erfreuter war ich nach kurzer Mail-Konversation (ein paar Tipps, Labor-Firmware, Screenshots), wo mir ein netter Mitarbeiter ein Austauschgerät aus Kulanz zusicherte.

Superklasse! Davon können sich andere einmal eine dicke Scheibe abschneiden!
Neben dem wirklich coolen Kasten ist der Support bisher das Beste, was mir bisher untergekommen ist!
Weiter so, AVM!